Girasol
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100% Handarbeit 100% Fair gehandelt ab 100€ versandkostenfrei (D)
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FAQ

Wie kann ich im Onlineshop bezahlen?

Sie können bei uns mit Vorkasse (Banküberweisung), Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte und Lastschrift bezahlen. Lastschrift und Kreditkarte sind Paypal Plus Dienste, für welche jedoch kein eigenes Paypalkonto benötigt wird. Auch eine Zahlung im Berliner Ladengeschäft (bar, EC- oder Kreditkarte) ist bei Selbstabholung möglich.

Wie schnell kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

In der Regel versenden wir alle lieferbaren Bestellungen, bei denen wir einen Zahlungseingang bis 12:00 verzeichnen, noch am selben Tag. Innerhalb Deutschlands und der EU versenden wir mit DHL. DHL gibt für nationale Sendungen eine Laufzeit von 1-2 Werktagen an. Außerhalb der EU versenden wir mit FedEx. Auch eine Expresslieferung ist hier gegen Aufpreis möglich. Preise und Laufzeiten können Sie hier einsehen.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Warenwert von 100 Euro versandkostenfrei.

Bis 99,99 Euro fällt eine Pauschale von 4,50 Euro an. Waren die in einen Briefumschlag passen (z.B. ein Paar Schulterpolster) versenden wir als Brief. Die Kosten hierfür betragen 1,45 Euro.

Innerhalb der EU kostet der Versand für 1 kg (z.B. ein Mysol oder ein Tragetuch in Standardlänge) pauschal 12,50 Euro. Eine Übersicht über weitere Gewichtsklassen und Länder sehen Sie hier.

Liefern Sie auch in Länder, die nicht der EU angehören?

Ja, wir versenden weltweit. Die deutsche Mehrwertsteuer wird in diesem Fall automatisch am Ende des Bestellprozesses vom Preis abgezogen.

Beim Versand in Länder, die nicht der EU angehören, können zusätzliche Zollgebühren anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. In Übereinstimmung mit den Handelsgesetzen geben wir in allen Unterlagen stets den korrekten Warenwert an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten nach erfolgtem Versand eine Mail von uns mit Ihrer Sendungsnummer des Transportunternehmens.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Wie muss ich vorgehen?

Sie können Ihre Bestellung nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen retournieren.

Dabei ist zu beachten: Der Artikel muss in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden - mit allem Zubehör, Anleitung und Verpackung. Bitte legen Sie das mitgeschickte Retourenformular vollständig ausgefüllt Ihrer Retoure bei. Wir erstatten Ihnen den Bestellwert innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Retoure auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Kosten der Rücksendung müssen von Ihnen selbst getragen werden.

Ausnahme: Bei Reklamationen und Falschlieferungen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung. In diesem Fall ist es unbedingt nötig, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen (info@girasol.de) , damit wir Ihnen ein Retourenetikett zukommen lassen können.

Um den Prozess zu vereinfachen, geben Sie bitte in Ihrer E-Mail Ihre Bestell-Nr. oder Rechnungs-Nr. an, den Artikel, um den es sich handelt, und - sofern möglich - ein Foto des Fehlers. Wir melden uns sobald als möglich um eine Lösung zu finden. 

Ich möchte gerne ein Tragetuch bestellen, bin mir aber unsicher, welche Länge ich benötige. Können Sie mir helfen?

Generell ist natürlich Anprobieren (eventuell mit fachkundiger Hilfe einer Trageberaterin) das Beste.

Es gibt jedoch auch einige pauschale Aussagen, die bei der Wahl der richtigen Länge behilflich sein können:

- Wenn mehrere Personen ein Tuch benutzen möchten, sollte man sich bei der Größenauswahl an der größten bzw. umfangreichsten Person orientieren
- Sehr lang ist nicht immer gut. Je mehr ungenutztes Tuch man durch den Knoten ziehen muss, desto schwieriger ist es, die Spannung zu halten.
- Die allermeisten unserer Kunden erzielen mit Neugeborenen mit der Bindetechnik der Wickelkreuztage am schnellsten (also auch ohne stundenlanges Üben) sehr gute Ergebnisse. Der Großteil der Anwender benötigt für diese Tragetuchtechnik ein Tuch der Gr. 6 (4,60 m). Kleinen und zierlichen Personen reicht eventuell auch eine Gr. 5 (4,20 m), große und / oder Personen ab etwa Kleidergröße 44 benötigen dafür eventuell auch eine Gr. 7 (5,20 m)

Bei Unsicherheiten können Sie sich jederzeit an uns wenden. Schreiben Sie uns einfach eine Mail an info@girasol.de
Wir helfen Ihnen gerne!

Mein Tuch bzw. Ringsling ist nicht exakt so lange wie ich es bestellt habe. Warum ist das so?

Unsere Tücher sind grundsätzlich etwa 20 cm bis 30 cm länger als angegeben. Das ist so, weil das Gewebe in der Regel beim Waschen noch etwas einläuft bzw. sich das Gewebe verdichtet. So können wir Ihnen garantieren, dass das Tuch auch nach intensiver Benutzung noch die Länge hat, die Sie benötigen.

Unsere Ringslings sind etwa 20 cm länger als angegeben. Der Grund ist derselbe wie bei den Tüchern.

Was unterscheidet die Produkte von GIRASOL von anderen Herstellern?

Alle Produkte von GIRASOL werden, im Gegensatz zu den meisten anderen Herstellern, zu 100% in Handarbeit zu Fair trade-Bedingungen gefertigt.

Das geht los beim Färben der Garne, über das Weben der Tücher bis hin zum Nähen der MySol-Tragehilfe und deren Zubehör.

So ist jedes Produkt ein Unikat und Kenner sehen sogar den unterschiedlichen Rhythmus der einzelnen Weber, wenn sie ein Tuch von uns betrachten!

Im Laufe der Zeit entstanden familiäre Beziehungen zu den Mitarbeitern in Guatemala und auch heute noch steht die Firmenspitze mit jedem einzelnen Mitarbeiter in persönlichem Kontakt.

Wir haben mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Tragetüchern und sind stolz darauf, Tragetücher von hoher Qualität in tollen Farben und Designs anbieten zu können - und auf diese Weise dazu beizutragen, die Traditionen dieser Handwerkskunst sowie traditionelle Designs zu erhalten.

Kann ich auch meinen eigenen Tuchentwurf bei Girasol anfertigen lassen?

Ja, sogenannte Exklusivwebungen sind selbstverständlich möglich! Falls auch Sie für Ihren Laden, Ihren Onlineshop, Ihre Facebookgruppe u.v.m. ein ganz individuelles Design entwerfen möchten, sind wir der richtige Ansprechpartner für Sie!

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sch dafür per Mail an Gerhard Engelmann: gerhard@girasol.de oder telefonisch 0049 (0)30 55223042

Hier finden Sie Beispiele vergangener Exklusivdesigns.

Was bedeuten die unterschiedlichen Webarten?

Kreuzköper

Kreuzköpertücher haben ein Flächengewicht von etwa 215,84 g/m². Sie sind für Neugeborene wie auch später für Kleinkinder (dann eventuell mehrlagig gebunden) geeignet. Diese Tücher sind besonders geeignet für Anfänger, sie binden sich einfach und sind leicht zu pflegen.

Unten sehen Sie ein Beispiel für Kreuzköperwebung

Beispiel Kreuzköper

Diamant

Die Webart Diamant ist in Handarbeit aufwändiger herzustellen, deshalb sind die Tücher dieser Webart in der Regel etwas teurer als Kreuzköpertücher. Das Flächengewicht beträgt etwa 228,26 g/m². Diamanttücher sind besonders kuschelig auch ohne langes Eintragen. Die Webart Diamant ist wunderbar für Neugeborene geeignet. Für sehr schwere Kinder und einlagige Bindeweisen sind Diamanttücher nicht mehr unsere erste Wahl. Ausgenommen Diamant mit double weft/doppeltem Schussfaden, natürlich.

Unten sehen Sie ein Beispiel für Diamantwebung

Beispiel Diamantköper Webart

Fischgrat

Die Webart Fischgrat ist ebenfalls aufwändiger in der Herstellung, weshalb Tücher in Fischgrat etwas teurer sind als Tücher in Kreuzköperwebung. Fischgrattücher sind ganz besonders kuschelig von Anfang an, weshalb diese unter anderem tolle Neugeborenentücher sind (ausgenommen double weft). Aber auch bei höherem Gewicht der Kinder leisten Tücher in Fischgrat noch tolle Dienste, besonders bei mehrlagigen Bindeweisen (z.B. Double Hammock). Das Flächengewicht beträgt etwa 210,49 g/m².

Unten sehen Sie ein Beispiel für die Fischgratwebung.

Fischgrat Detail

Honeycomb

Die Webart Honeycomb ist in Handarbeit aufwändiger herzustellen, deshalb sind die Tücher dieser Webart in der Regel etwas teurer als Kreuzköpertücher. Das Flächengewicht beträgt etwa 217 g/m². Honeycombtücher sind ab Geburt geeignet. Man kann sie besonders gut mit Diamant-Tüchern vergleichen.

Unten sehen Sie ein Beispiel für die Webart Honeycomb

Honeycomb Detail

Double Weft

Das Besondere an unseren Double Weft-Tüchern (deutsch: doppelter Schussfaden) ist - wie der Name schon sagt -, dass hier die doppelte Anzahl von Schussfäden verarbeitet wird. Dadurch entstehen Tücher, die ein vielfach erhöhtes Flächengewicht haben, und somit besonders gut für schwere Kinder geeignet sind. Hierfür erfreuen sie sich großer Beliebtheit, da der Komfort für den Tragenden mit einem double weft-Tuch enorm gesteigert werden kann.

Wir empfehlen Tücher in dieser Webart ab etwa 8kg. Davor sind die Tücher, unserer Meinung nach, zu dick und schwer für die Kleinsten. Double weft-Tücher sind mitunter auch nicht so kuschelig von Anfang an und verändern ihre Haptik, wenn sie gut eingetragen sind.

Double Weft-Tücher können in all unseren Webarten (Kreuzköper, Diamantköper, Fischgrat, Honeycomb) angefertigt werden. Das Flächengewicht für ein Kreuzköper double weft-Tuch beträgt etwa 294,54 g/qm, für ein Fischgrat double weft-Tuch 277 g/qm.

Mein Tuch hat einen losen Faden. Ist es kaputt?

Nein, Sie müssen sich keine Sorgen machen. Da unsere Tücher gewebt und nicht gestrickt sind, besteht keine Gefahr, dass sich hier etwas aufribbelt. Sie können den überstehenden Faden einfach abschneiden.

Da die Garne unserer Tücher handgefärbt sind, wird natürlich kein Endlosgarn verwendet, sondern es muss bei Bedarf ein neuer Faden an den alten geknotet werden. Dadurch entstehende kleine Knötchen am Tuch sind somit eher ein Qualitätsmerkmal als ein Fehler. Jedes Tuch / jeder Mysol durchläuft in Berlin eine finale Qualitätskontrolle, bei der jeder Quadratzentimeter noch einmal auf Fehler untersucht wird. Erst wenn hier entschieden wird, dass alles in Ordnung ist, geht das Tuch als 1. Wahl Produkt in den Verkauf. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen passieren, dass ein loser Faden oder ein anderer Makel übersehen wird.

Bitte wenden Sie sich im Zweifelsfall immer mit einem Foto an uns (info@girasol.de), damit wir beurteilen können, ob es sich um ein Merkmal von Handarbeit handelt oder tatsächlich ein Makel vorliegt.

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